Företagsinformation: • Baserat i: Stockholm, Sverige

• Bransch: Taxibranschen

• Hemsida: www.taxistockholm.se

Lägesbeskrivning: • En föråldrad kommunikationsplattform som

var anpassad för en värld utan smarta mobiler

och inte levde upp till Taxi Stockholms krav på

flexibilitet.

Lösning: • Kontaktcenterlösning: Redundant MiContact

Center Enterprise

• Inspelning: MiVoice Call Recording för att spela in och

lagra telefonsamtal vid hot och liknande situationer

• Telefonistapplikation: Mitel InAttend

• Contact Management: Mitel CMG för

hänvisningssystem med online-katalog och

användarportal

• Växelplattform: Redundant Mitel MiVoice MX-ONE i

ett privat moln med fasta telefoner, PC-telefoner och

mobila anknytningar

Resultat: • Effektivare verktyg för att planera personal och resurser

• Automatiserad rapportering

• Snabbare svarstider

Mitel - Kundporträtt:

”Företag som har bokat taxi hos

oss hör av sig och frågar vilket

telefonisystem vi använder, för att

svarstiderna är så korta. Det är ett fint

betyg”

Charlotte Dettner,

Chef växel och trafikledning, Taxi Stockholm

Läs om andra kunder till Mitel på https://www.mitel.com/learn/case-studies

Taxi Stockholm

mitel.com

© Copyright 2024, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of Mitel Networks Corporation.

Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks. SS-517887-R2401-SV