Framtidens Kommunikation 2024 blev en succé enligt kunderna

Under nästan 2 dagar samlades fler än 190 kunder, Mitelpartners, konsulter, journalister och Mitelexperter på Quality Globe Hotel för att delta på Nordens kanske mest populära UC- och CX-event - Framtidens Kommunikation.

I år var det 25 år sedan vi arrangerade det första kundeventet. Under de första åren hölls de i Netwise regi för att år 2007 övergå till Ericsson. 2009 och framåt drevs kunddagarna under Aastraflaggan med namn som Aastra User Days och Applikationsdagarna, och från 2015 när Mitel förvärvade Aastra bytte vi namn till Mitel Customer Experience Days. Sen kom pandemin och kastade omkull allt, men som en Fågel Fenix uppstod 2022 Framtidens Kommunikation.

Framtidens kommunikation är ett årligen återkommande event där Mitels kunder får nätverka med branschkollegor och konkurrenter, träffa sina leverantörer och många av Mitels experter på en informell mötesplats.

Kunderna strömmade till redan tidigt på morgonen den 21 maj och vid halvtio så öppnade Claes Kolare, VD Mitel Sweden, Framtidens Kommunikation 2024, i år med temat Verksamhetskritisk Kommunikation.

Simon Skellon, SVP & Head of Mitel International Region tog över stafettpinnen och pratade bland annat om varför Mitel förvärvade Unify och vad det innebär för våra stora och väldigt stora kunder runt om i världen. Simon visade också upp att Mitel är #1 inom UC både globalt, i Europa och i Norden.

Efter Simon bjöds Martin Bitzinger, SVP Product Management, upp på scenen och berättade om trenderna inom UC och kontaktcenter där det blir mer och mer tydligt att det finns en ökad efterfrågan för kundanpassade vertikala lösningar och att hybrida lösningar kommer att dominera marknaden under en överskådlig framtid samt att säkerställa att det inte bara är kontorsmedarbetarna som får ta del av de olika UC- och CX-lösningarna för att kunna arbeta smartare – de som analytikerna kallar ”Frontline workers” är mer än 4 gånger fler.

Efter kaffe, demo och tid för nätverkande blev det dags för flera parallella seminariepass. Det två inledande presentationerna handlade om ”Verksamhetskritisk Kommunikation” – själva temat under dagarna två och parallellt med denna presentation pratade konsultföretaget Redway om några trender inom upphandling av just verksamhetskritisk kommunikation.

Eftermiddagen bestod av tre parallella seminariepass, totalt nio stycken och möjligheten att i lugn och ro besöka utställningen och alla demostationer. De olika passen riktade sig till beslutsfattare, användare och tekniskt intresserade och handlade om allt från kontaktcenter, UC & appar till pass som behandlade AI och hur du lättast kan ta ut det relevanta och viktiga i informationsbruset. Kort sagt, det fanns seminariepass för alla smaker!

Under avslutningen i plenum återkom en favorit i repris – MiCCEs hörna. Denna gång med tre av våra partners på scenen. Telia, Telenor & Tele2 blev grillade av Mikael Altinger, försäljningschef för Mitel i Norden.

Därefter satte vi oss i skolbänken för att från minnesmästaren Jonas von Essen få lära oss om några verktyg som vi kan använda för att komma ihåg både viktiga och helt irrelevanta saker! Efter Jonas presentation så kan alla Mitels kunder och partners denna ramsa: Ett rysligt monster på huvudet, lönnlöv i bägge öronen, en hamburgare i vänstra ögat, två ätpinnar i näsan, en fotboll i munnen, en hoppande känguru på hakan, lite curry i armhålorna, en arg gubbe i naveln, ett kassaskåp mellan knäna och slutligen lite alger runt fötterna! För er som inte var med så kanske det låter lite kryptiskt, men nu kommer i alla fall alla deltagare på Framtidens Kommunikation ihåg världens 10 största länder: Ryssland, Kanada, USA, Kina, Brasilien, Indien, Argentina, Kazakstan samt Algeriet.

Sen blev det middag med underhållning. God mat, skön underhållning och roliga bordsgrannar gjorde en bra inledningen av kvällen. Därefter vankades det både bar & dans. Och som vanligt vid Mitels event gäller: What happens at Framtidens Kommunikation, stays at Framtidens Kommunikation!

Onsdagen bestod av 2 delar. Dels hade vi ett stort antal förbokade 1-2-1-möten med Mitels experter, dels en första presentation av några av de lösningar som vi numera kan erbjuda marknaden i och med förvärvet av Unify. Den här gången fokuserade vi på lösningar för säkra virtuella samarbeten för hälso- & sjukvård och för bank & försäkringsbolag samt en kraftfull samtalshantering för tidskritisk kommunikation inom bank & finans, trafikledning, blåljusmyndigheter med flera.

Vad tyckte Mitels kunder då? Några röster från eventet kommer här:

• Många bra dialoger med både kunder och Mitel och kollegor i branschen
• Som vanligt et fantastisk møde!
• Väldigt bra upplägg, bra seminarium och bra tillfälle för att träffa andra som använder sig av Mitelprodukter.
• De presentationerna som hade demodelar var väldigt bra. Tyckte även om presentationen om ”verksamhetskritisk kommunikation”.
• Helhetsintrycket på konferensen var strålande men lokalen kändes på gränsen till för liten för nästan 200 personer på den plats där alla partners stod.
• Ni på Mitel är väldigt lyhörda för era kunder och deras behov.
• Det var många utställare och stationer med mycket bra info.
• Wow! Nu har jag modet att prova och testa nya möjligheter som skapar värde för min kund ❤️
• Generellt bra fokus på vad arbetsverktygen ska användas till och för i stället för enbart tekniken.
• Det var länge sedan som jag deltagit i en konferens där jag kunnat ta med mig information och saker som jag kan spinna vidare på!!
• Mitel får 5 stjärnor för evenemanget
• Fantastiskt bra arrangerat och som ett väloljat maskineri flöt allt på.
• God mat och bra underhållning på kvällen.
• Framtidens Kommunikation är en viktig och värdefull mötesplats där jag som kund kan få mycket uträttat eftersom representanter från olika delar av Mitel, men också era partner, finns på plats.
• Mycket trevligt och proffsigt anordnat som vanligt

Vi tackar alla kunder, konsulter och samarbetspartners som har bidragit till framgången och har redan börjat planera för Framtidens Kommunikation 2025 - hoppas vi ses alla igen i maj nästa år.