När det gäller IT -infrastruktur, inklusive kommunikation, är "molnet" en bred term med flera definitioner man kan dela upp det i tre huvudtyper:
Publikt moln
Publikt moln, även känt som software as a service (SaaS), hänvisar till en molnmodell där tjänster levereras via Internet från en molnleverantör. Inom UC debiteras de vanligtvis på prenumerationsbasis. Molnleverantören distribuerar, hanterar och underhåller poolen av datorresurser som krävs för att leverera applikationer till ett stort antal kunder. De avgörande egenskaperna hos publika moln är en multi-tennantarkitektur (dvs många kunder delar på infrastrukturen och applikationerna) och en betala-per-användningsmodell. Inom området UC och CC har publika molntjänster tidigare mest haft framgång hos micro- och småföretag men börjar idag växa även inom medelstora företag samt mindre myndigheter och kommuner.
Fördelarna med publika moln inkluderar följande:
- Låg grundinvestering
- Hög skalbarhet och flexibilitet för att möta svårförutsägbara krav
- Förutsägbara kostnader
- Prenumerationsmodell (Opex)·
Nackdelarna med publika moln inkluderar följande:
- Högt utnyttjande kan leda till höga kostnader
- Svårt att kundanpassa
- Låg kontroll över säkerheten
- Dålig insyn i kontrollen av infrastruktur
- Datasuveränitetsproblem·
Privat moln
Privata moln är moln där miljön är tillägnad en organisation. Resurserna kan finnas i organisationens egna datacenter eller drivas av en tredje-part, till exempel en UC-leverantör eller återförsäljare. Med ett privat moln isoleras infrastrukturen och data och leveransen sker över ett privat nätverk. Privata moln är också väldigt anpassningsbara och kan tillgodose affärs- och säkerhetsbehov för alla organisationer, inklusive de i starkt reglerade branscher. Historiskt sett har privata moln riktat sig till medelstora och stora organisationer som behöver kontroll. Fler och fler privata UC-moln erbjuds numera också baserade på prenumeration för att både ge en större flexibilitet, men också för att minska grundinvesteringen.
Fördelarna med privata moln inkluderar följande:
- Dedikerad och säker infrastruktur
- Anpassningsbar lösning
- Hög skalbarhet
- Flexibel att transformera utifrån affärsbehov
- Kontroll och synlighet för IT-organisationen·
Nackdelarna med privata moln inkluderar följande:
- Investeringskostnaderna, även om nivån kan variera beroende på var det publika molnet är placerat samt
- att de nya prenumerationsmodellerna minskar investeringskostnaderna radikalt·
Hybridmoln
Hybridmoln följer en modell som blandar lokala, publika och privata molnlösningar. Resurserna bör organiseras så att de ser ut som en enda miljö där applikationer och resurser kan delas mellan publika och privata molnmiljöer.
Publik molninfrastruktur har förändrats dramatiskt under de senaste åren med flera spelare som dyker upp som erbjuder den perfekta molninfrastrukturen, med tillförlitlighet, säkerhet och skala för att matcha behoven hos alla organisationer oavsett hur komplexa de är.
Fördelarna med hybridmoln inkluderar följande:
- Distributionsflexibilitet
- Hög tillförlitlighet eftersom tjänster distribueras över datacenter
- Inte låst i en viss arkitektur·
Nackdelarna med hybridmoln inkluderar följande:
- Svårighet att beräkna kostnader
- Komplexitet att knyta ihop två miljöer·
När man väljer mellan publika, privata och hybridmoln finns det ingen "bästa" lösning. Snarare är det rätta beslutet det som passar organisationens affärsmodell bäst. Mindre organisationer med överbelastade eller små IT -team kanske föredrar att ladda ner allt till ett kontaktcenter som en tjänst (CCaaS). Mycket stora företag som måste uppfylla strikta efterlevnadskrav kommer sannolikt att försöka distribuera ett privat moln. Huvuddelen av företagen kommer att vilja det bästa av två världar och ha en hybridstrategi.
I 2004 års remake av Battlestar Galactica är befälhavaren Adama stolt över sitt rymdskepps trådbundna telefonisystem eftersom det inte var sammankopplat med skeppets andra system, och därmed mindre mottagligt för attacker. Jag skulle 7 dagar i veckan välja ett UC-system placerat i det privata molnet om Cylons (Cybernetic Lifeform Nodes) skulle attackera.