Consiga el equilibro adecuado entre flexibilidad y control con las soluciones de suscripciones de Mitel.ELECCIÓN

CUANDO HACE FALTA

De la televisión a la comida a domicilio, todos hemos disfrutado alguna vez la flexibilidad y la asequibilidad de los servicios de suscripción. Para las empresas en un mundo en constante cambio, las suscripciones son una forma fantástica de probar nuevas tecnologías

Por eso Mitel ha lanzado ofertas basadas en suscripción en todas sus plataformas. Queremos ayudar a que empresas como la suya afronten los principales retos asociados a la transformación, a la vez que aumentan la productividad.

¿Por qué elegir una suscripción? ¿Y por qué de Mitel? ¿Qué beneficios ofrece? ¿Y cómo funciona? Estas son las preguntas que respondemos en esta guía.

El 70% de los líderes empresariales considera que las suscripciones serán clave para sus perspectivas de los próximos años.1

LA ELECCIÓN IMPORTA

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El ARC Advisory Group prevé que los modelos de suscripción podrían crecer a un ritmo casi cuatro veces superior al de las licencias de software tradicionales en los próximos cinco años.2

El modo en que la gente trabajaba cambió al comienzo de la pandemia, casi de la noche a la mañana. Muchas empresas tuvieron que adoptar rápidamente nuevos métodos de comunicación que les permitieran nuevos y distintos modos de trabajar.

Ahora, tras la pandemia, es momento de hacer balance y de evaluar si las soluciones empleadas al principio siguen funcionando para los negocios de hoy y de mañana. Pero a medida que empieza a transformar su lugar de trabajo, puede que su presupuesto sea más exigente de lo habitual.

Con un modelo de suscripción, su empresa puede abordar algunos de los principales retos asociados a la transformación. Los costes iniciales se reducen al mínimo, proporcionando a su empresa las herramientas de comunicación y colaboración que sus equipos necesitan de inmediato. Esto, a su vez, impulsa un aumento de la productividad y genera nuevas oportunidades de crecimiento.

¿POR QUÉ ELEGIR UNA SOLUCIÓN DE SUSCRIPCIÓN?

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Variedad Creemos que la posibilidad de elegir da el control a las organizaciones. Por eso, consideramos que lo correcto es ofrecer una gama de soluciones y opciones tanto en el modelo de suscripción como en el de pago único. Así, puede seleccionar un marco comercial que se adapte perfectamente a su empresa.

Flexibilidad Escoja el paquete perfecto de funciones de comunicación, colaboración y experiencia de cliente adecuado a las necesidades de su empresa. Adapte sus usuarios y perfiles conforme crezca su empresa y ajuste sus productos, aplicaciones, complementos y servicios para impulsar nuevas posibilidades.

Oportunidad Cambiar a un modelo de suscripción significa que puede aprovechar las nuevas oportunidades en cuanto se presenten. Y puede cambiar la dirección de la organización con menos fricción lo que le permite a su negocio desarrollarse y progresar fácilmente.

Los beneficios de los modelos de suscripción varían según la empresa, pero las principales ventajas pueden desglosarse en tres pilares distintos.

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Cuando su trabajo consiste en garantizar que la infraestructura de comunicaciones que gestiona es adecuada para la empresa, está sometido a una presión constante por innovar y cumplir. Lo entendemos y por eso estamos aquí para ofrecerle el poder de la elección.

Con las ofertas basadas en suscripción de Mitel, puede adaptar sus productos y añadir las aplicaciones que necesita. Mitel le ofrece la posibilidad de elegir entre tecnología en sus instalaciones, en la nube o híbrida. Elija cuándo actualizar, cómo desplegar nuevas soluciones, a qué empleados restringir el acceso al sistema o cómo realizar las transacciones.

Estas son solo algunas de las opciones que ofrecen nuestras suscripciones a los departamentos de TI que quieren impulsar su negocio. Le ofrecemos la flexibilidad de elegir la solución adecuada para usted ahora y de evolucionar libremente a medida que su empresa o sector cambie.

Por supuesto, dedicaremos el tiempo necesario para entender su negocio y descubrir sus necesidades específicas antes de personalizar soluciones para satisfacerlas. Entonces, podremos ofrecerle las soluciones de comunicación unificadas escalables que se integran con sus sistemas actuales y eliminan las complejidades técnicas que pueden interrumpir la adopción por parte de los usuarios.

Independientemente de su red, sistemas y desafíos de TI, el objetivo de nuestras ofertas basadas en suscripción es ayudarle a impulsar su negocio. Veamos cómo funciona una suscripción de Mitel.

¿POR QUÉ ELEGIR MITEL?

de las personas se sienten más conectadas con empresas con las que tienen una experiencia de suscripción directa, en comparación con empresas a las que han comprado productos de forma puntual.3

El 64%

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Carlsberg es una marca conocida en todo el mundo por su excelente cerveza, pero la empresa también pone especial énfasis en tener unas comunicaciones internas y externas de primera clase.

Cuando Carlsberg trasladó su sede en el Reino Unido, llegaron a la conclusión de que no era prudente llevarse con ellos su sistema de comunicaciones de diez años de antigüedad. En su lugar, Mitel ayudó a Carlsberg a adoptar una solución avanzada de telefonía y contact center en menos de dos meses.

Caso práctico

Carlsberg

Más información >

"Definitivamente es más fácil y barato gestionar sistemas de voz y de contact center en la nube con las suscripciones de Mitel".

Laurent Gaertner, director Global Network

y Hosting, Carlsberg Group

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https://www.mitel.com/learn/case-studies

¿Se puede decir que algo es flexible cuando es su única opción? En Mitel creemos que no. Por eso le dejamos elegir no solo su solución de comunicación, sino también cómo se implementa y cómo paga por ella. Así, conforme evoluciona su negocio, su solución y modelo de pago se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades actuales y futuras.

De hecho, solo necesita tres sencillos pasos para crear su solución de suscripción Mitel perfecta.

ELIJA SU PROPIO CAMINO

PERSONALICE su solución1

Determine su modelo de DESPLIEGUE2

Elija su modelo comercial3

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Solución de telefonía Seleccione y configure su producto de comunicación principal en función de las necesidades de su empresa, su tamaño y su sector con las suscripciones de Mitel.

Las funciones de PBX completas, la gestión de llamadas avanzada y las opciones de softphone, móvil y teléfono IP de escritorio le permiten hablar y reunirse fácilmente desde cualquier lugar.

Añada experiencia de cliente Amplíe la solución e incluya elementos como contact center para mejorar la atención al cliente y la experiencia de los empleados. Impresione a sus clientes con plataformas integrales de gestión de interacciones que transforman los antiguos centros de llamadas solo de voz en centros de experiencia de cliente omnicanal.

Incluya la garantía de software premium En Mitel, el soporte premium viene de serie en todos los paquetes de suscripción. Esto le brinda acceso a asistencia técnica las 24 horas, a parches de actualización de software, a correcciones urgentes y a los principales lanzamientos de software. Además, la formación en línea con Premium Software Assurance y Mitel Performance Analytics le ayudarán a optimizar su sistema Mitel.

Mejore con aplicaciones y complementos Mejore su experiencia de comunicación con aplicaciones de Mitel y de terceros que van desde análisis hasta notificaciones masivas, alarmas, gestión de personal, gestión de campañas y mucho más.

1. Personalice su solución El primer paso es seleccionar y configurar el producto de comunicación que le ofrezca la mejor solución a sus necesidades.

Añada colaboración Añada aplicaciones de colaboración a su solución de telefonía principal como MiCollab y MiTeam Meetings.

Una a los equipos con herramientas de mensajería, conferencias, compartición de pantalla, intercambio de archivos y mucho más. Ayude a que los usuarios estén conectados mientras se desplazan con nuestras aplicaciones web, móviles y para ordenador de sobremesa.

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2. Determine su modelo de DESPLIEGUE

3. Elija su modelo comercial

Una vez que tenga todos los componentes, elija cómo quiere implementarlos. Sea cual sea el modo en que su organización prefiera trabajar, podemos ayudarle a través de:

Ahora que tiene todos los elementos, el último paso es elegir cómo pagar.

Nube pública Nube privada On premise

Suscripción Nuestro modelo de suscripción ofrece opciones y condiciones flexibles. Al combinar unos costes iniciales mínimos y un software siempre actualizado, es la vía preferida por muchos de nuestros clientes.

LICENCIAMIENTO Si prefiere un enfoque financiero más tradicional o si todavía está en proceso de transición, nuestras opciones de licencia están siempre disponibles.

Ambos Pase a la suscripción a su propio ritmo con una combinación de pagos de licencia y de suscripción.

¿Quiere saber más? Esto es solo una muestra de la gama de productos y aplicaciones de Mitel que puede incluir como parte de su suscripción.

Visite Mitel para más información

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Las suscripciones de Mitel pueden adaptarse para ayudar a su empresa a lo largo del tiempo, haciendo evolucionar sus herramientas de comunicación y colaboración para que pueda aprovechar las nuevas oportunidades más rápida y fácilmente.

Ajuste sus finanzas Tanto si elije pagar a través de una suscripción, como si hace una inversión en capital adelantado o usa una combinación de ambos, puede diseñar un modelo de pago que se adapte a sus necesidades actuales. A medida que las cosas cambien, podrá ajustar la forma de pago de los productos de modo que tenga sentido para el negocio, desde una perspectiva financiera y técnica, o incluso hacer la transición de sus productos y aplicaciones existentes de un método de pago a otro.

LA SOLUCIÓN CORRECTA: AHORA Y EN EL FUTURO

"La flexibilidad de precios y las condiciones de contratación son los criterios de compra más importantes para los clientes corporativos". 4

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Adapte su solución

La solución de Mitel ofrece una amplia variedad de opciones para que pueda adaptarla a su negocio y su personal, incluso cuando las cosas cambian. Nuestra filosofía es adaptar nuestro producto y solución a sus necesidades específicas. Desde el personal sanitario en las salas de guardia hasta los dependientes en un centro comercial, cómo y cuándo se comunican varía drásticamente, y nuestro trabajo es garantizar que dicha comunicación sea eficaz.

Las grandes empresas de hasta 1000 empleados usan

mientras que las empresas pequeñas con menos de 50 empleados usan más de 16,5

más de 150 suscripciones de software,

La solución adecuada para su empresa

Nuestros socios comerciales analizan y evalúan su negocio para configurar una solución de comunicación que se adapte de forma precisa a sus necesidades y esté especializada para el vertical de su sector.

Además de dar forma a la solución principal, puede añadir aplicaciones que mejoren o amplíen cada ámbito de la telefonía, la colaboración y la experiencia de cliente. El proceso de suscripción facilita agregar y agrupar estos complementos al comienzo de su suscripción o más adelante, lo que le permite disponer de una solución a la medida mediante un simple pago mensual.

Su personal, nuestros perfiles

Para ayudar a que las empresas encuentren la combinación de productos adecuada para ellas, hemos diseñado perfiles en torno a casos de uso típicos. Desde operadores a recepcionistas, trabajadores del conocimiento, agentes de contact center o invitados, cada perfil tiene en cuenta los requisitos únicos de cada función específica. Esta capacidad de adaptar los perfiles a la empresa y a su personal garantiza el mejor ajuste y es fundamental para el modelo de suscripción de Mitel. Y la combinación de perfiles se puede reajustar para adaptarse conforme cambie su empresa.

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AllSaints valora centrarse en el cliente y trabajar como un solo equipo. Una solución de comunicación unificada fomenta directamente estos valores.

Tras haber desplegado una variedad de soluciones en 27 países, la red de comunicaciones de AllSaints era compleja, requería mucho tiempo y resultaba cara de gestionar y operar. Mitel los ayudó a unificar sus soluciones de telefonía y de contact center con MiCloud Flex, aportando importantes beneficios en términos de eficiencia y escalabilidad.

Caso práctico

AllSaints

"Gracias a las suscripciones de Mitel, nuestro cliente AllSaints, ha maximizado su flexibilidad y escalabilidad para personalizar su entorno de comunicaciones según la demanda, pero sin la complejidad de gestionarlo ellos mismos".

Matt Dudleston, director de ventas, Opus Technology

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https://www.mitel.com/learn/case-studies

NO ESTÁ SOLO

"Definitivamente recomendaría Mitel. Ellos han estado comprometidos con nuestro éxito en la nube y son un gran socio con el que trabajar desde el principio".

Laurent Gaertner, director Global Network y Hosting, Carlsberg Group

Es necesario cambiar .

Cambiar a una suscripción o añadir nuevas soluciones con una suscripción puede ser un paso grande o nuevo para usted.

Tiene que tomar la decisión adecuada para hoy y prepararse para el futuro, sea cual sea. No obstante:

• Cuando los compradores se plantean una compra,

emplean solo el 17% del tiempo en reunirse con los

posibles proveedores6

• El 65 % de las decisiones son más complejas (implican más

partes interesadas u opciones) que hace dos años7

• Una mala toma de decisiones operativas puede

comprometer los beneficios en hasta un 3 %8

Pero no debería tener que tomar estas decisiones solo. Mitel tiene una red de socios locales de confianza que pueden asesorarle sobre el mejor camino a seguir. Validando los requisitos, validando las soluciones, comprobando la eficiencia operativa y la facilidad de implementación.

Nuestros socios entienden las funciones clave de su empresa, desde la facilidad de uso para los usuarios finales y área de negocio así como para los departamentos de TI y Operaciones. Pueden analizar sus necesidades inmediatas y su camino hacia las comunicaciones unificadas y la colaboración. Optimizarán el equilibrio entre valor, coste y plazos de cada proyecto.

Los socios de confianza de Mitel tienen acceso a la gama completa de opciones de pago, soluciones e implementaciones, junto con una filosofía de tecnología abierta que apoya la creación de soluciones de comunicación y colaboración que satisfagan las necesidades del cliente. Esto quiere decir que están perfectamente capacitados para recomendarle la opción adecuada para su empresa.

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Referencias 1. Manifesto Growth Architects, Membership Economics™ How to make money from membership and subscriptions. (2021) Disponible en: https://manifestogrowth.com/

membership-economics-apac

2. ARC advisory group, Operations Control Empowering Operations Teams. (2021) Disponible en: https://www.aveva.com/content/dam/aveva/documents/white-papers/

AVEVA-Operational-Control-White-Paper-ARC-August-2021.pdf.coredownload.inline.pdf

3. Subscribed Institute, The End of Ownership Report. (2020) Disponible en: https://www.zuora.com/resource/the-end-of-ownership/

4. IDC EMEA, Future Enterprise Resilience 2021/22. (2022)

5. Better Cloud, 2020 State of SaaSOps. (2020) Disponible en: http://pages.bettercloud.com/rs/719-KZY-706/images/2020_StateofSaaSOpsReport.pdf?mkt_tok=NzE5LUta

WS03MDYAAAF8LQdmoC7u54xbqxNwp0au4Zk7SiYaaqq2vupXFxCvaP5vY8gSQtlGFsUsRI8oj5Fl2m5PwIZUUAlzVZL_-hUEQ2RdNqgEzDAmZA5bZtowS_v-zMs

6. Gartner, New B2B Buying Journey & its Implication for Sales. (2021) Disponible en: https://www.gartner.co.uk/en/sales/insights/b2b-buying-journey

7. Gartner, How to Make Better Business Decisions. (2021) Disponible en: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-to-make-better-business-

decisions#:~:text=In%20a%20recent%20survey%2C%20Gartner,of%20decision%20making%20is%20unsustainable.

8. Gartner. Reduce the Staggering Costs of Poor Operational Decisions. (2018) Disponible en: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/reduce-the-staggering-costs-

of-poor-operational-decisions#:~:text=%E2%80%9CAt%20most%20companies%2C%20poor%20operational,tremendous%20business%20benefits%20companies%20

seek.%E2%80%9D

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https://www.aveva.com/content/dam/aveva/documents/white-papers/AVEVA-Operational-Control-White-Paper-ARC-August-2021.pdf.coredownload.inline.pdf https://www.aveva.com/content/dam/aveva/documents/white-papers/AVEVA-Operational-Control-White-Paper-ARC-August-2021.pdf.coredownload.inline.pdf http://mitel.com/es-es http://www.mitel.com/es-es