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Madrid, 29 de abril de 2024

Mitel presenta su nueva estrategia de oferta combinada de soluciones híbridas, integraciones verticales y multimodales

La compañía refuerza su compromiso con el mercado de las comunicaciones unificadas a

través de soluciones flexibles e innovadoras que aportan valor a todo tipo de organizaciones en todo el mundo.

• Tras la adquisición de Unify el año pasado, Mitel presenta un conjunto completo de soluciones y servicios contrastados.

• La estrategia se centra en las soluciones híbridas, las integraciones verticales avanzadas y ofrecer soporte a toda la fuerza laboral.

• La combinación única entre software y hardware ofrece soluciones completas que abordan problemas de gran relevancia para los clientes.

• Un ecosistema ampliado de más de 500 socios tecnológicos estratégicos garantiza a los clientes el acceso a las soluciones especializadas que necesitan.

Mitel®, líder mundial en comunicaciones empresariales, ha anunciado la introducción de

importantes mejoras en su gama de productos que impulsarán sus ambiciosos planes de

crecimiento y aportarán un valor significativo a clientes y partners de todo el mundo.

Gracias al completo catálogo de soluciones y servicios obtenidos con la incorporación de Unify

el año pasado, la nueva estrategia de negocio combina lo mejor del pasado innovador de

ambas empresas y reafirma el compromiso de Mitel de liderar el mercado de las

comunicaciones unificadas (UC) con una combinación única de experiencia, flexibilidad e

innovación funcional.

La nueva estrategia de Mitel se concentra en tres áreas clave:

• Soluciones UC híbridas: Mitel ha defendido durante mucho tiempo la necesidad de

flexibilizar el modelo de implementación, ofreciendo a los clientes una combinación

demostrada de soluciones de nube privada, nube pública y on-premise. Los analistas de

la industria predicen ahora que las implementaciones híbridas van a representar la mayor

parte del mercado global de comunicaciones unificadas durante los próximos años, y Frost & Sullivan prevé que en 2026 casi el 80% se basará en soluciones híbridas. El énfasis de

Mitel en ofrecer soluciones híbridas que respalden la fiabilidad, la seguridad, la privacidad

de los datos y el cumplimiento normativo de los modelos on-premise y de nube privada,

combinados con la accesibilidad a la nube pública, garantiza que las empresas puedan

proteger sus inversiones a la vez que adaptan sus comunicaciones a las necesidades

específicas de su negocio.

• Integraciones verticales avanzadas: La estrategia de Mitel también incluye un mayor enfoque en soluciones verticales específicas y aplicaciones integradas diseñadas para

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satisfacer la creciente demanda de integrar las comunicaciones y las capacidades de IA

generativa en los flujos de trabajo empresariales. La oferta ahora renovada ofrece una

gran cantidad de soluciones adaptadas a las exigencias específicas de sectores tan

complejos como sanidad, financiero, sector público y hotelero. Entre las principales

innovaciones se encuentran Virtual Care Collaboration Service (VCCS) para

organizaciones sanitarias, soluciones integradas de experiencia de huéspedes y gestión

de propiedades para la industria hotelera, y OpenScape Xpert, una solución de

comunicaciones multilínea idónea para empresas financieras y comercializadoras de energía, así como para la administración pública y empresas de logística. Mitel también ha

ampliado su ecosistema de aplicaciones verticales, que ahora incluye a más de 500 socios

tecnológicos estratégicos, y ha reforzado sus capacidades de servicios gestionados y

profesionales, garantizando que los clientes puedan obtener las soluciones especializadas

o las integraciones altamente personalizadas que necesitan.

• Capacidades multimodales para los trabajadores de primera línea: Las comunicaciones empresariales modernas han estado dirigidas tradicionalmente a los trabajadores del

conocimiento, dejando a los trabajadores de primera línea marginados a pesar de que

superan en número a los trabajadores del conocimiento en una proporción de cuatro a

uno. Mitel, que ya es líder mundial en dispositivos DECT inalámbricos, ofrecerá más

soluciones de comunicaciones unificadas avanzadas para abordar las necesidades

específicas de los trabajadores móviles y remotos. Esto incluye nuevos teléfonos DECT

diseñados para entornos de trabajo muy exigentes - como hospitales, fábricas y construcción - funcionalidades mejoradas con inteligencia artificial que agilizan la atención

al cliente in situ e integración en flujos de trabajo específicos de sectores verticales para

usos empresariales de misión crítica.

"Las comunicaciones unificadas son un mercado maduro en el que seguimos presenciando la

consolidación y desaparición de proveedores, lo que brinda a Mitel una mayor oportunidad

para hacer lo que mejor sabemos hacer", afirma Martin Bitzinger, vicepresidente sénior de

gestión de productos de Mitel. "Nuestra estrategia de cartera de productos se centra en ayudar

a cada cliente a obtener la solución de comunicaciones adecuada para sus necesidades de hoy, con la confianza de que las soluciones de Mitel pueden adaptarse para respaldar lo que

les pueda deparar el futuro. Se trata de ofrecer una sólida combinación de seguridad y

fiabilidad junto con innovaciones prácticas que añadan valor real a partners, clientes y

empleados, desde la primera línea hasta el back office".

Elka Popova, vicepresidenta de Connected Work Research en Frost and Sullivan, comenta:

"En general, los responsables de la toma de decisiones en TI han vuelto a sus prioridades

anteriores a la pandemia, situando la seguridad, la integración de soluciones y la coherencia

de las inversiones en tecnología con la estrategia del negocio como los problemas más acuciantes. Con la diversidad y profundidad de sus soluciones actualizadas, Mitel está en

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buena posición para aprovechar las oportunidades híbridas y verticales del mercado de las

comunicaciones unificadas, ofreciendo soluciones y servicios que ayudarán a las

organizaciones a alcanzar sus objetivos en sus entornos de comunicaciones exigentes y

cambiantes".

La actualización del catálogo de productos de Mitel se presentará en los próximos eventos

Mitel Next para partners, consultores y miembros del Mitel User Group, entre ellos el 28 y 29

de mayo en Barcelona.

Sobre Mitel Líder mundial en el mercado de las comunicaciones empresariales que impulsa más de 2 mil millones de conexiones, Mitel ayuda a las empresas y a los proveedores de servicio a conectarse, colaborar y proporcionar servicios innovadores a sus clientes. Nuestros expertos en innovación y comunicaciones atienden a usuarios profesionales en más de 100 países. Para obtener más información, visite a www.mitel.com y síganos en Twitter @Mitel y @Mitel_Espana.

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