Cómo las comunicaciones adecuadas

impulsan los RESULTadoS

Realmente apreciamos la experiencia de Mitel con los gobiernos locales. Para mí fue importante saber que colegas

de profesión a los que respeto - personas que llevan más tiempo en el negocio que yo - han elegido Mitel.

Frank Birkenhauer

Assistant Township Administrator, Colerain Township (OH, USA)

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O visite www.mitel.com/solutions/industry/government

resupuesto

periencia y confianza del ciudadano

ncia es un

mismo tiempo que se implementan sistemas sólidos para la

ransformación digital

empoderados es necesario que los gobiernos modernicen su

ransformación del puesto de tra ajo

alta de a ilidades digitales

ue son críticas para la

Mejoran la seguridad pública

Su sistema de comunicaciones debería ampliar las posibilidades de

notificaciones masivas, permitiéndole dirigirse a la población afectada o alertar

a toda la comunidad.

Mitel ofrece una variedad de funciones de notificación masiva, incluida la

capacidad de enviar alertas de emergencia a los teléfonos, emails y

otros dispositivos de los usuarios. Esto puede ayudar a las entidades

gubernamentales a comunicarse con los ciudadanos de forma rápida y eficaz en

caso de una emergencia.

Cumplen con los mandatos gubernamentales

La flexibilidad es fundamental para cumplir nuevos mandatos y requisitos

legales.

Mitel ofrece capacidades sólidas de cumplimiento normativo a través de

sus soluciones. Esto incluye controles comunes para que los clientes aborden

los requisitos en sus entornos regulados, como seguridad, privacidad

y/o medidas antifraude a través de características del producto o a través

de alianzas con proveedores.

Se integran fácilmente

El sistema debería optimizar la interoperabilidad con otras

aplicaciones, como Microsoft Teams. Sus API deberían necesitar una

codificación mínima para resolver necesidades de comunicación únicas.

Las soluciones de Mitel están diseñadas para integrarse fácilmente con otras aplicaciones. Gracias a nuestras APIs

abiertas, podemos utilizar integraciones empaquetadas o personalizadas para

fusionarnos con casi todas las aplicaciones relevantes del mercado. Esto facilita que las entidades gubernamentales conecten sus

sistemas de comunicaciones con otros sistemas críticos.

para la

a los que se enfrenta

6 PREGUNTAS que de e acerse al elegir una solución de comunicaciones

1

¿ frecen una solución on prem en la nu e o rida?

implementaciones en nuestras

gestionan las cuestiones relacionadas con la interoperabilidad

con otros sistemas y plataformas con los que es posible que

necesitemos integrarnos en el futuro?

3

¿ uede proporcionar referencias de otras entidades del sector p lico que ayan implementado con é ito sus

soluciones de comunicación?

?

5

¿Cómo se garantiza la confia ilidad y la alta

disponi ilidad?

recuperación ante desastres y la continuidad del

negocio? mecanismos de respaldo y redundancia isten para

ar las interrupciones del se cio?

2

¿Cómo garantiza su solución la seguridad y privacidad de los

datos especialmente cuando se maneja información

gu ernamental confidencial?

solución los requisitos de seguridad

controles de acceso y la transmisión segura de datos gubernamentales

confidenciales?

4

¿Qué opciones de adquisición ofrecen?

tanto en modelo de suscripción como

6

¿Cómo agiliza su solución los procesos de comunicación y mejora la eficiencia operativa

dentro de nuestra organización?

¿Puede su plataforma facilitar una colaboración fluida entre equipos y

departamentos? ¿Se puede configurar su solución para satisfacer necesidades

específicas?

Transforman la experiencia ciudadana

Sus sistemas de comunicaciones deben priorizar la atención a

ciudadanos en sus canales preferidos (teléfono, email, SMS, chat web, etc.) tanto en modo de autoservicio como

en modo de servicio asistido por personas.

Las soluciones de Mitel ofrecen experiencias omnicanal, lo que permite

que los recursos se optimicen para respaldar las consultas de los

ciudadanos a través del teléfono o de opciones de autoservicio. Esto incluye

funciones eficientes y convenientes como la capacidad de verificar el

estado de una solicitud o completar pagos online.